Politique de retour et de remboursement

Chez Shop of Comics, nous accordons une grande attention à la description, à la photographie et à l'emballage de nos articles de collection. Étant donné que plusieurs de nos produits sont rares, limités, numérotés ou ne sont plus produits, nous demandons à nos clients de nous contacter avant de retourner un article.

1. Droit de rétractation

Les clients consommateurs ont le droit de se rétracter d'un achat en ligne dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail en mentionnant votre numéro de commande. Après nous avoir informés, l'article doit être retourné dans les 14 jours.

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent être renvoyés complets et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Pour les articles de collection, cela inclut, le cas échéant :

> La boîte d'origine ;

> Le certificat d'authenticité ;

> Les plaques ou étiquettes numérotées ;

> Les accessoires ;

> L'emballage de protection ;

> Toutes les pièces originales appartenant à l'article.

Les clients peuvent inspecter l'article comme ils le feraient dans un magasin physique. Si un article est manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspecter, ou s'il est retourné endommagé, incomplet ou avec des éléments de collection manquants, nous pourrions déduire la perte de valeur du remboursement.

3. Frais de retour

Pour les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation, les frais directs de retour de l'article sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Nous recommandons fortement d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi et assurance, en particulier pour les articles de collection rares, fragiles ou de grande valeur.

4. Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et vérifié, nous traiterons le remboursement en utilisant le mode de paiement original.

Le remboursement comprend le prix d'achat et les frais de livraison standard. Les frais de livraison supplémentaires, tels que l'expédition express ou les options de livraison spéciales choisies par le client, pourraient ne pas être remboursés.

Nous pourrions différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve d'expédition de retour.

5. Articles endommagés, incorrects ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible et inclure des photos claires de :

> L'article ;

> L'emballage ;

> La boîte d'expédition ;

> Tout dommage visible.

Dans de tels cas, nous examinerons le problème et proposerons une solution appropriée, telle que le remplacement, la réparation, le remboursement ou toute autre solution convenue, conformément à la législation applicable en matière de consommation.

6. Note importante pour les articles de collection

Plusieurs de nos produits sont des articles de collection. La boîte, le certificat, la numérotation et l'état général peuvent constituer une partie importante de la valeur. Veuillez manipuler tous les articles et emballages avec soin lors de leur inspection.

Cette politique n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.