Politique d'expédition

Chez Shop of Comics, nous accordons une grande attention à l'emballage et à l'expédition des objets de collection, des figurines, des statues, des bandes dessinées et des produits de collection associés. Beaucoup de nos produits sont rares, fragiles, en édition limitée ou ne sont plus fabriqués, c'est pourquoi une manipulation soigneuse et un emballage sécurisé sont très importants pour nous.

1. Délai de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans les 1 à 4 jours ouvrables après réception du paiement.

Pendant les week-ends, les jours fériés ou les périodes exceptionnellement chargées, le traitement peut prendre un peu plus de temps. En cas de retard inhabituel, nous vous en informerons dès que possible.

2. Transporteurs

Nous expédions avec des transporteurs de confiance tels que Bpost, PostNL ou un autre transporteur approprié, en fonction de la destination, de la taille du colis, du poids et de la valeur de la commande.

Dans la mesure du possible, les commandes sont expédiées avec suivi. Une fois votre colis expédié, vous recevrez les informations de suivi par e-mail.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du pays de destination et de la méthode d'expédition sélectionnée.

Les délais de livraison estimés sont généralement les suivants:

> Belgique / Pays-Bas : généralement 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition

> Union européenne : généralement 3 à 10 jours ouvrables après l'expédition

> Hors Union européenne : les délais de livraison peuvent varier en fonction des douanes et des services postaux locaux

Ces délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des retards des transporteurs, du traitement douanier, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination, de la taille du colis, du poids et de la méthode d'expédition sélectionnée.

Si la livraison gratuite est disponible pour votre commande, cela sera clairement indiqué lors du paiement avant le règlement.

Pour les articles volumineux, lourds, fragiles ou de grande valeur, des arrangements d'expédition supplémentaires peuvent être nécessaires. Dans de tels cas, nous vous contacterons avant l'expédition.

5. Douanes, droits et taxes d'importation

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais locaux peuvent s'appliquer. Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition et sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Shop of Comics n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières.

6. Réception des marchandises

Veuillez inspecter votre colis dès sa livraison. Si le colis est visiblement endommagé, nous vous recommandons de :

> demander au transporteur de constater les dommages, si possible ;

> prendre des photos claires de l'extérieur

> de l'emballage avant de l'ouvrir ;

> prendre des photos de l'article et de l'intérieur

> de l'emballage si des dommages sont constatés ;

> nous contacter dès que possible à info@shopofcomics.com.

En cas de dommages visibles graves, tels qu'un colis écrasé, ouvert, refermé ou endommagé par l'eau, vous pouvez refuser la livraison et nous en informer immédiatement.

Ces étapes nous aident à traiter une réclamation auprès du transporteur. Elles n'affectent pas vos droits légaux de consommateur.

7. Articles endommagés ou manquants

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à info@shopofcomics.com et inclure :

> votre numéro de commande ;

> des photos claires de l'article ;

> des photos de l'emballage et du carton d'expédition ;

> une courte description du problème.

Nous examinerons la situation et travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée.

8. Emballage soigné

Étant donné que de nombreux produits sont des objets de collection, fragiles ou limités, nous apportons un soin particulier à l'emballage de chaque commande. Les boîtes d'origine, les certificats et les éléments de collection sont manipulés avec soin et protégés autant que possible pendant l'expédition.