Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées via www.shopofcomics.com. En passant commande sur notre site web, le client confirme avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que notre Politique d'Expédition, notre Politique de Retours et Remboursements, notre Politique de Confidentialité et nos Mentions Légales.

1. Informations sur le vendeur

Ce site web est exploité par :

Shop of Comics - Riet 59B -9190 Stekene - Belgique

Numéro d'entreprise / BCE : 0828.113.150 / Numéro de TVA : BE 0828.113.150 / Email : info@shopofcomics.com / Téléphone : +32 (0)490 45 49 39

Shop of Comics est une entreprise individuelle belge vendant des bandes dessinées, des objets de collection, des figurines, des statues et des produits de collection connexes.

2. Produits

Nous faisons tout notre possible pour décrire et photographier nos produits avec la plus grande précision.

De nombreux produits vendus par Shop of Comics sont des objets de collection. Certains peuvent être rares, limités, numérotés, vintage, hors production ou d'occasion. La page du produit indiquera l'état et les caractéristiques pertinents le cas échéant, tels que :

> état de l'article ;

> présence de la boîte d'origine ;

> présence du certificat ;

> informations de numérotation ou d'édition limitée ;

> défauts ou imperfections visibles ;

> dimensions, matière et marque/éditeur.

3. Prix

Tous les prix affichés sur le site web sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit, sauf indication claire. Les frais d'expédition sont affichés lors du paiement avant que le client ne confirme la commande.

Shop of Comics se réserve le droit de corriger les erreurs évidentes dans les prix, les descriptions ou les informations sur les produits. Si une telle erreur affecte une commande déjà passée, nous contacterons le client dès que possible.

4. Commandes et formation du contrat

En passant une commande via le site web, le client fait une offre ferme d'achat des produits sélectionnés.

La commande est acceptée par Shop of Comics lorsque le client reçoit une confirmation de commande ou lorsque les marchandises sont expédiées.

Shop of Comics se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreurs de stock, d'erreurs de prix évidentes, de suspicion de fraude, de problèmes de paiement ou d'autres raisons légitimes. Si le paiement a déjà été effectué, le client sera remboursé.

5. Paiement

Le paiement doit être effectué en utilisant les méthodes de paiement proposées lors du passage de la commande.

La commande ne sera traitée qu'après réception ou confirmation du paiement.

Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier en fonction du pays du client et de la valeur de la commande.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après réception du paiement.

Nous expédions avec des transporteurs fiables tels que Bpost, PostNL ou un autre transporteur approprié, en fonction de la destination, de la taille du colis, du poids et de la valeur de la commande.

Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du transporteur. Les délais de livraison estimés sont mentionnés dans notre Politique d'Expédition.

Une fois le colis expédié, le client recevra les informations de suivi si disponibles.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'Expédition.

7. Réception des marchandises et dommages de transport

Le client est prié d'inspecter le colis à la livraison.

Si le colis est visiblement endommagé, nous recommandons au client de :

> demander au transporteur de constater les dommages, si possible ;

> prendre des photos claires de l'emballage extérieur avant de l'ouvrir ;

> prendre des photos de l'article et de l'emballage intérieur si des dommages sont constatés ;

> contacter Shop of Comics dès que possible à info@shopofcomics.com.

Ces étapes nous aident à traiter une réclamation auprès du transporteur. Elles n'affectent pas les droits légaux du consommateur.

8. Droit de rétractation

Les clients consommateurs ont le droit de se rétracter d'un achat en ligne dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Shop of Comics par e-mail et indiquer clairement son souhait de se rétracter de l'achat.

Après nous avoir informé de la rétractation, le client doit retourner les marchandises dans les 14 jours.

Le coût direct du retour des marchandises est à la charge du client, sauf accord contraire.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Retours et Remboursements.

9. Conditions de retour

Les articles retournés doivent être renvoyés complets et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Pour les objets de collection, cela inclut, le cas échéant :

> la boîte d'origine ;

> le certificat d'authenticité ;

> les plaques ou étiquettes numérotées ;

> les accessoires ;

> l'emballage de protection ;

> toutes les pièces d'origine appartenant à l'article.

Le client peut inspecter l'article comme il le ferait dans un magasin physique. Si l'article est manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspecter, ou s'il est retourné endommagé, incomplet ou avec des éléments de collection manquants, Shop of Comics peut déduire la perte de valeur du remboursement.

10. Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et vérifié, Shop of Comics traitera le remboursement en utilisant le mode de paiement original, sauf accord contraire.

Le remboursement comprend le prix d'achat et les frais de livraison standard. Les frais de livraison supplémentaires, tels que l'expédition express ou les options de livraison spéciales choisies par le client, peuvent ne pas être remboursés.

Shop of Comics peut retenir le remboursement jusqu'à ce que les marchandises retournées aient été reçues ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve d'expédition de retour.

11. Garantie légale

La garantie légale s'applique aux achats de consommation.

Pour les biens de consommation neufs, la garantie légale s'applique pendant 2 ans à compter de la livraison.

Pour les biens d'occasion, la garantie légale peut être limitée à 1 an, à condition que cela soit clairement indiqué avant l'achat.v

Cette garantie légale couvre le manque de conformité existant au moment de la livraison, conformément au droit de la consommation belge et européen applicable.

La garantie légale ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise manipulation, une mauvaise utilisation, des accidents, l'usure normale ou des dommages causés après la livraison par le client.

12. Articles endommagés, incorrects ou défectueux

Si une commande arrive endommagée, incomplète, incorrecte ou défectueuse, le client doit contacter Shop of Comics dès que possible à info@shopofcomics.com et inclure :

> le numéro de commande ;

> des photos claires de l'article ;

> des photos de l'emballage et du carton d'expédition ;

> une brève description du problème.

Shop of Comics examinera la situation et proposera une solution appropriée, telle qu'une réparation, un remplacement, un remboursement ou une autre solution convenue, conformément au droit de la consommation applicable.

13. Précommandes

Si des précommandes sont proposées, la date de sortie estimée est basée sur les informations du fabricant ou du fournisseur et peut être modifiée.

Une précommande n'est expédiée qu'après réception de l'article par Shop of Comics.

Si un article précommandé devient indisponible, Shop of Comics informera le client et remboursera tout paiement déjà reçu pour cet article.

14. Douanes, droits et taxes d'importation

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais locaux peuvent s'appliquer.

Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition et sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Shop of Comics n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières.

15. Responsabilité

Shop of Comics n'est pas responsable des pertes indirectes, des pertes de profit, des pertes commerciales, des pertes de données ou d'autres dommages indirects, sauf lorsque la responsabilité ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

Rien dans les présentes Conditions Générales de Vente ne limite ou n'exclut les droits légaux des clients consommateurs.

16. Force majeure

Shop of Comics n'est pas responsable des retards ou du non-respect de ses obligations causés par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, telles que les grèves, les perturbations de transport, les événements naturels, la guerre, les incendies, les pannes techniques, les retards de fournisseurs, les mesures gouvernementales ou d'autres événements de force majeure.v

Si un tel événement affecte une commande, Shop of Comics en informera le client dès que raisonnablement possible.

17. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web, y compris les textes, photos, descriptions de produits, éléments de mise en page et logos, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Les noms de produits, noms de personnages, noms de marques, logos et marques de commerce mentionnés sur le site web restent la propriété de leurs propriétaires respectifs. Ils sont utilisés uniquement pour identifier les produits proposés à la vente.

Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée du contenu du site web est interdite sans le consentement écrit préalable de Shop of Comics.

18. Confidentialité

Shop of Comics traite les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

19. Plaintes

Si le client a une plainte, il peut contacter Shop of Comics par e-mail à :

info@shopofcomics.com

Nous ferons de notre mieux pour répondre dans les plus brefs délais et trouver une solution équitable.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.

Pour les clients consommateurs, ce choix de loi n'affecte pas les droits impératifs de protection des consommateurs qui peuvent s'appliquer en vertu de la loi du pays de résidence du client.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément au droit applicable.

21. Modifications des présentes Conditions Générales de Vente

Shop of Comics peut mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente de temps à autre.

La version applicable à une commande est la version disponible sur le site web au moment de la passation de la commande.