Beleid inzake retourneren en terugbetalingen

Bij Shop of Comics besteden we veel zorg aan het beschrijven, fotograferen en verpakken van onze verzamelobjecten. Aangezien veel van onze producten zeldzaam, beperkt, genummerd of niet meer in productie zijn, verzoeken wij onze klanten vriendelijk contact met ons op te nemen voordat zij een artikel retourneren.

1. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van redenen, een online aankoop te herroepen.

Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail en uw ordernummer vermelden. Nadat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld, moet het artikel binnen 14 dagen worden teruggestuurd.

2. Retourvoorwaarden

Geretourneerde artikelen moeten compleet en in dezelfde staat als ontvangen worden teruggestuurd.

Voor verzamelobjecten omvat dit, indien van toepassing:

> De originele doos;

> Het certificaat van echtheid;

> Genummerde platen of etiketten;

> Accessoires;

> Beschermende verpakking;

> Alle originele onderdelen die bij het artikel horen.

Klanten mogen het artikel inspecteren zoals ze dat in een fysieke winkel zouden doen. Als een artikel verder wordt gehanteerd dan nodig is om het te inspecteren, of als het beschadigd, onvolledig of met ontbrekende verzamelaars elementen wordt geretourneerd, kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.

3. Verzendkosten voor retourzendingen

Voor retourzendingen onder het herroepingsrecht komen de directe kosten voor het retourneren van het artikel voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Wij raden ten zeerste aan om een traceerbare en verzekerde verzendmethode te gebruiken, vooral voor zeldzame, kwetsbare of waardevolle verzamelobjecten.

4. Terugbetalingen

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling verwerken via de oorspronkelijke betaalmethode.

De terugbetaling omvat de aankoopprijs en de standaard verzendkosten. Aanvullende verzendkosten, zoals expresverzending of speciale leveringsopties gekozen door de klant, worden mogelijk niet terugbetaald.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden.

5. Beschadigde, onjuiste of defecte artikelen

Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of onjuist aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en voeg duidelijke foto's toe van:

> Het artikel;

> De verpakking;

> De verzenddoos;

> Eventuele zichtbare schade.

In dergelijke gevallen zullen wij de kwestie beoordelen en een passende oplossing bieden, zoals vervanging, reparatie, terugbetaling of een andere overeengekomen oplossing, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

6. Belangrijke opmerking voor verzamelobjecten

Veel van onze producten zijn verzamelobjecten. De doos, het certificaat, de nummering en de algemene staat kunnen een belangrijk onderdeel van de waarde zijn. Behandel alle artikelen en verpakkingen met zorg bij het inspecteren ervan.

Dit beleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.