Verzendbeleid

Bij Shop of Comics besteden we de grootste zorg aan het verpakken en verzenden van verzamelobjecten, beeldjes, standbeelden, stripboeken en aanverwante verzamelproducten. Veel van onze producten zijn zeldzaam, kwetsbaar, beperkt of worden niet meer geproduceerd, dus zorgvuldige behandeling en veilige verpakking zijn erg belangrijk voor ons.

1. Verwerkingstijd

Bestellingen worden meestal binnen 1-4 werkdagen na ontvangst van de betaling voorbereid en verzonden.

Tijdens weekends, feestdagen of uitzonderlijk drukke periodes kan de verwerking iets langer duren. Bij ongebruikelijke vertraging zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren.

2. Verzendpartners

Wij verzenden met betrouwbare koeriers zoals Bpost, PostNL of een andere geschikte koerier, afhankelijk van de bestemming, pakketgrootte, gewicht en waarde van de bestelling.

Waar mogelijk worden bestellingen met tracking verzonden. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u de trackinginformatie per e-mail.

3. Leveringstijden

Leveringstijden zijn afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.

Geschatte levertijden zijn over het algemeen:

> België / Nederland: meestal 1-3 werkdagen na verzending

> Europese Unie: meestal 3-10 werkdagen na verzending

> Buiten de Europese Unie: levertijden kunnen variëren afhankelijk van de douane en lokale postdiensten

Deze levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van vertragingen bij de koerier, douaneprocedures, feestdagen of omstandigheden buiten onze controle.

4. Verzendkosten

Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming, pakketgrootte, gewicht en de gekozen verzendmethode.

Indien gratis verzending beschikbaar is voor uw bestelling, wordt dit duidelijk getoond tijdens het afrekenproces vóór de betaling.

Voor grote, zware, kwetsbare of waardevolle artikelen kunnen aanvullende verzendafspraken nodig zijn. In dergelijke gevallen nemen wij contact met u op vóór verzending.

5. Douane, heffingen en invoerbelastingen

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, invoerbelastingen of lokale heffingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders vermeld.

Shop of Comics is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures.

6. Ontvangst van goederen

Controleer uw pakket bij levering. Als het pakket zichtbaar beschadigd is, raden wij u aan om:

> de koerier te vragen de schade te noteren, indien mogelijk;

> duidelijke foto's te maken van de buitenkant

>van de verpakking voordat u deze opent;

> foto's te maken van het artikel en de binnenste

> verpakking als schade wordt geconstateerd;

> zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@shopofcomics.com.

In geval van ernstige zichtbare schade, zoals een geplet, geopend, opnieuw verzegeld of door water beschadigd pakket, kunt u de levering weigeren en ons hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.

Deze stappen helpen ons bij het afhandelen van een claim met de koerier. Ze tasten uw wettelijke consumentenrechten niet aan.

7. Beschadigde of ontbrekende artikelen

Indien uw bestelling beschadigd, onvolledig of onjuist aankomt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via e-mail op info@shopofcomics.com en vermeld:

> uw ordernummer;

> duidelijke foto's van het artikel;

> foto's van de verpakking en de verzenddoos;

> een korte beschrijving van het probleem.

Wij zullen de situatie beoordelen en samen met u een passende oplossing vinden.

8. Zorgvuldige verpakking

Omdat veel van onze producten verzamelobjecten, kwetsbare of beperkte artikelen zijn, besteden we extra zorg aan het verpakken van elke bestelling. Originele dozen, certificaten en verzamelelementen worden zorgvuldig behandeld en zoveel mogelijk beschermd tijdens verzending.